携帯ショップスタッフ

携帯ショップ業界の採用状況の現状

今や国民のほとんどがスマートフォンなどを所有している時代。需要が多いのに採用に苦戦していた携帯業界ですが、2022年時点では人気の販売職として名前が聞かれるようになりました。しかし定着にはまだ苦戦しているのが実情のようです。

なぜ携帯ショップ業界は人手不足なのか

需要が多い携帯ショップで、なぜ人手不足になっているのか見ていきましょう。

覚えることが多い

スマートフォンは今や生活必需品で、電話やメール、SNSだけでなく、カメラ、決済、ナビゲーションなど、なくてはならない多種多様な機能が備わっています。機種も各メーカーが新しいものをどんどん出すため、覚えることは少なくありません。

勤務時間が長い

携帯ショップの営業時間は、朝10時頃から夜20時頃までが多く、必然的に勤務時間が長くなってしまいます。さらに土日勤務も多くなり、子育て中の人からは敬遠されがちです。

人手不足が及ぼす影響

携帯ショップにおける人手不足は、どのような影響を及ぼすのでしょうか。

接客の質の低下

携帯ショップでは、接客が主な業務となるため高度なコミュニケーション能力が必要です。しかし人材不足や定着率の低さにより、接客の質が低下することが懸念されます。

ショップの統合・閉店

人材不足のために大手キャリアでもショップを統合・閉店するといった影響が出ています。オンラインでさまざまな手続きが可能とはいえ、高齢者や機器に疎い人はショップで手続きを希望することが多く、携帯ショップがなくなると困る人はまだまだ多く存在します。

人材確保のための対策

実店舗とオンラインのハイブリッドともいえる「オンライン接客」を導入し、スタッフの育成や専門知識が必要なサービスをオンライン上の対面で行う試みがなされています。

これによってスタッフがどこからでも接客が可能となり、勤務時間の長さなど職場環境の改善にも役立ちます。

携帯ショップの求人対策に「求人ボックス」のススメ

携帯ショップへの応募者を増やすには、携帯ショップでの勤務内容や勤務時間などを改善する必要があるでしょう。オンライン接客を取り入れているなら、広く認知させることも大切です。

そのためにインターネットサイトで多くの求職者に届くよう、求人ボックスを活用するのが効率的です。

採用活動に時間が割けないのであれば、求人ボックス代理店に依頼することもできます。

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